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做明智的出境游消费者

悠长假期做什么好?休息、补习,也许更多的人会回答:旅游。随着经济环境的改善和出境游加价的下调,以往令人望而却步的出境游,成为时下流行的出游方式,两个月的暑假则为这些热衷于出境游的朋友提供了一个好时机。为了节省时间、图个方便舒适,许多人都会选择跟旅行团出游的方式,但旅行团选择得不好则会把本来很愉快的旅行变成“受气游”。

挑选有品牌的旅行社

由于选择出境旅游的人增多,除国家旅游局批准的经营出境游的旅行社外,有很多个人和企业也都想来分一杯羹。据了解,目前非法经营出境游的机构大致分为四种。第一种是不具备出境游资格的旅行社。第二种是境外驻华办事处经营旅游业务。第三种是一些挂靠旅行社的单位,这些挂靠单位往往低价收客,交给境外非指定接待社,双方服务质量都没有保证。还有一种则是一些个人或单位私揽旅行社的出境游业务。而少数文化公司、文化机构也以出国参观、考察、交流等名义变相从事出境游业务。

出境游最重要的是安全问题,为了保障消费者的权益,专家提醒出境旅游的市民在挑选旅行社时,要谨慎:据京报网报道,国家旅游局近期对出国游组团社进行了整顿,江门市新会区中国旅行社、广东省从化温泉中国国际旅行社、中国康辉广东旅行社、中国康辉深圳旅行社、峨眉山风景国际旅行社等五家旅行社被取消出国游组团社资格。专家建议,最好挑选有品牌的旅行社。看旅行社的资质,是否有“出境游许可证铜牌”。

仔细阅览合同

凡正规旅行社均要与游客签订旅游服务合同,合同中涉及了旅行过程中的诸多细节,如日程、交通工具及标准、住宿、用餐等等。双方签字盖章生效后,游客可依此投诉。正规旅行社还会发给游人团队运行计划表、质量跟踪调查表,如无便表明该旅行社经营不规范,质量难以保证。

专家还提醒消费者,与旅行社签订旅游合同时,要仔细阅读里面的供应标准,包括硬件和软件,如:是否住星级宾馆,如果住星级宾馆,住几星级的宾馆,什么规格的房间,行程中的用车是否是空调车,是大巴还是中巴,国产车还是进口车等等。旅游归来以后,看看出行时享受的旅游服务和旅游合同里面的供应标准是否一致。如果没有得到应有的服务,则可以在符合政策法规的情况下要求赔偿差价。

比价还须看质量

许多市民在选择旅行社时,首先考虑的是价格问题,常常在“货比三家”之后,挑选出价最低的旅行社。但这不一定是明智之举,因为每条线路都有一定的旅游成本,旅行社不可能无限制地压价。如果价格远低于其可承受的限度,那么个别旅行社只能在游客旅途中通过收取“回扣”等方式将在价格上的让利补回来,这就使得游客的旅游质量难以保障。

因而专家提醒消费者要跳出“只求价格低,不顾服务质量”的怪圈,于出游前在价格的选择上认真掂量并详细了解合约上所提供的服务内容,出游后看质量与价格是否相符。

此外,专家还提醒游客,旅途中如果发生事故,如丢失行李、摔伤等等,一定要记得取得当地派出所或医院等有关单位的证明。凭着这些证明,游客才有可能得到保险公司的赔偿。另外,若在旅游途中对导游或旅行社的安排有何不满,都可以向旅行社或当地旅游部门进行投诉。据专家介绍,1991年6月1日,国家旅游局颁布了《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出,“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益,及时、公正处理旅游投诉,维护国家声誉。”当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害时,可以用书面或口头形式向旅游管理部门──各地旅游局提出投诉



链接1:出境旅游要注意

忌走马观花。

忌行李过多。

忌任意攀折花草树木。

忌钱人分离。多个心眼,小心为上的好。

忌惹事生非。旅行的地点始终不是自己“地头”,蛮劲、霸气还是收敛点好。

忌在风景区乱涂乱画。这种乱涂乱画,既损坏古迹的完美,也是一种不文明的行为,会成很坏的影响

忌带幼儿。幼儿时刻需要大人的关照,使大人不能全身心享受旅行所带来的乐趣。

忌不明地理。每到一地请先买份当地地图,一可作走失时应急之用;二可留为纪念。

忌分散活动。如果是一伙人去旅游,最好不要各有各的节目,至少保持两、三人的人数才分散活动。切忌单独外出。

忌无目的的滥游。有的人在出门旅游前既无目标,也无计划,有种 “ 走到哪里黑就在哪里歇”的感觉,这种毫无目的的花钱乱逛,既浪费金钱,又徒费精力,影响身心健康。





链接2:出境旅游十注意



提前准备行装 准备好行装出门在外,尤其是到外国旅游,早些拟出一个单子,写出要带的东西,然后按图索引,可以避免出发前临时忙乱。

带好必备的药品 旅行当中带些必备的药品是聪明的办法。您应该在行囊中必备的药:感冒通、乘晕宁、息思敏、黄莲素、创可贴等,心脏病人还千万别忘了带硝酸甘油。

了解外国的民俗民风和规矩 泰国的小孩的头摸不得,印度的小孩您抱不得。象这些异国他乡的规矩,在到人家国家旅游的时候,您还真应当了解一些。

拿一张饭店的卡片 到语言不通的国家去旅行,一到饭店,先在总台拿一张饭店的卡片。卡片上有饭店的地址、电话,您可以给司机看,立刻就会化险为夷。

了解饭店房间里的付费情况 饭店房间里有些电视节目看了是要付费的,冰箱里的东西用过后多数也要付费。东南亚的饭店房间里一般没有热水,冰箱里有两瓶矿泉水是可以用来解渴的。

贵重物品存放总台保险柜您的贵重物品。在外出时,存放在饭店总台的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有保险柜,免费给客人存放贵重物品。钥匙由饭店留一把,您自个拿一把。

购物时要慎防假冒伪劣产品。您在东南亚一些国家购物,一样会碰到。选购金银手饰、宝石制品等高价值商品,断不能只听信商家可退可换的承诺。您一定要想好了再买。

身上带钱要适量 在国外单独上街,您身上带的钱一定要适量。因为中国人多不是用信用卡、旅行支票等支付手段,总爱带大量现金在身,所以,国外的有些强盗专门打劫中国人。身上一分钱不带也不好,在美国治安不好城市,为保安全,无论如何您也应带上 20 美金的保命钱在身。

选择一家服务好信誉佳的旅行社很重要 因为中国公民目前出国旅游一般是选择旅行社团队的旅游方式,找一家服务好质量优的旅行社就是至关重要的问题了。

千万别忘了护照、机票 参加团队旅游时,领队在其他国家会帮您保管护照。但在香港,可能 " 阿色 " (警官)会在街头查验护照,所以护照您还是要自己保存随身携带。机票也得妥善保管。


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