网站导航国内旅游海外旅游护照签证旅游常识交通工具汽车常识

谁能从旅游者和旅游服务两个方面谈一下情绪情感对旅游的影响

旅游者和旅游服务、情绪情感对旅游的影响是新世纪旅游服务专业研究和讨论的重要内容之一。是旅游服务根据旅游者的心理需求与情感需求以心理学知识在服务操作中的应用。这就要求旅游服务者掌握心理学的基础知识和旅游服务各个环节的心理规律,学会分析旅游服务过程中的心理问题,掌握该行业服务对象的消费心理,营造“宾至如归”的服务心理环境。对于旅游服务者首先要掌握旅游心理学的基本概念,还要熟悉旅游者的认知与旅游倾向、旅游者的需要、动机与旅游倾向、旅游者的个性与旅游倾向、旅游者的态度与旅游倾向、旅游中的情感情绪与旅游倾向、旅游中的人际关系与旅游行为、旅游形象策划、旅游服务心理、旅游投诉与旅游法律保护心理、旅游管理心理等都会对旅游产生一定的影响。当然,旅游者也要有一定的心里素质,一个良好的心态来接受服务,才能营造出良好的旅游过程。

我想没有人能够回答了!

上一篇:谁能从旅游者和旅游服务两个方面谈一下情绪情感对旅游的影响
下一篇:游客对当地文化,古建筑和环境的影响都有哪些影响

文章导航


 
国内旅游 | 海外旅游 | 护照签证 | 旅游常识 | 交通工具 | 汽车常识 | 育儿百科
2008 News. All Rights Reserved. Powered by 旅游百科网