答：①熟悉接待计划。了解旅游团的组成、名称、人数、性别、宗教等基本情况及全程旅游路线，掌握旅游团在各方面有无特殊要求和注意事项
②落实接待事宜。地陪应在团队抵达前一天，与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。
③物质准备。上团前，按旅游团人数领取导游图、结算单、费用，带好导游证、接待计划、接站牌等必备物品
④语言和知识准备。根据接待计划上确定的游览项目，对翻译、导游重点内容，做好语言的准备；接待有专业要求的团队，做好相关专业知识的准备；当前的热门话题，国内外重大新闻，做好旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。
⑤形象准备。地陪在上团前做好仪容、仪表方面的准备。
⑥心理准备。导游人员要有充分的思想准备考虑对特殊旅游者如何提供服务，以及在接待工作中发生的问题或事故时如何面对和处理；还要做好足够的心理准备，冷静、沉着的面对一些旅游者的挑剔、抱怨和指责，真心真意地为旅游者服务