新闻事件回放
■国家质检总局在日本SK-Ⅱ品牌的多项化妆品中查出禁用成分铬和钕，其中净白素肌粉饼的钕成分高达4.5mg/kg。
■SK-Ⅱ发表声明，决定暂停其在中国的产品销售，并
暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作，直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。
■继SK-Ⅱ被查出含有铬和钕之后，倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛等四大知名品牌化妆品也被卷入风波，这些品牌中，有六种粉饼被香港标准及鉴定中心查出含有铬和钕等违禁物质。
病相一：违禁成分
症状：铅、汞超标。
某些劣质美白、祛斑产品成了铅、汞泛滥的“重灾区”，甚至有关部门曾检测到铅超标300倍的祛斑产品。一方面是要白要嫩要速效，另一方面又要时时刻刻怀疑是否铅、汞超标，甚至还有有心人想出了“绝招”：购买美白护肤品和彩妆时带上银首饰去做实验，把化妆品涂到银首饰上，用纸巾擦拭，如果有黑色印记，就有可能铅超标。虽不知此招是否可行，但随之而来的铬、钕超标无疑让只凭肉眼辨别的消费者防不胜防。都说价格贵就标志着档次高、质量好，可花了上千元买那么一小瓶品牌化妆品，最终也难免含有违禁成分，而对方甚至连退货都难以做到，SK-Ⅱ事件让消费者对高档化妆品打了一个大大的问号。
专家点评（唐都医院医学美容专家陈辉副教授）：铅、汞超标会造成人体神经系统失调，对肾脏、造血系统、肝脏构成威胁，甚至造成不孕不育。如果长期使用汞超标的化妆品，还可能导致面部色素沉淀，甚至损伤人体泌尿、内分泌、中枢神经等系统。铬可引起过敏性皮炎或湿疹，病程长，久而不愈。钕对眼睛和黏膜有很强的刺激性，对皮肤有中度刺激性，吸入还可导致肺栓塞和肝损害。
病相二：数字承诺
症状：都是“速效”惹的祸。
SK-Ⅱ的“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%%”；娇兰的“让细胞膜脂质层氧化减少70％”；玉兰油的“能帮助抵御七种岁月痕迹”、“4个星期使肌肤出油状况得到改善，毛孔的出油率降低96%%”，甚至连洗发水“全新潘婷深层修护系列”广告中也运用了数字，“防止分杈，使毛燥的头发比以前顺滑70%%。”如此具体的数字，让每个消费者在买之前似乎已经看到了使用后的效果，心动之后当然就是消费，至于买了用了之后的效果是否与广告宣传数字吻合，无疑又是一个大大的问号。
专家点评（省消协法律中心主任管杰）：如果用数字说话，往往消费者觉得效果可以预见，可信度很高，但《广告法》中有明确规定，不允许商家在宣传中用具体的数字向消费者做出承诺。消费者年龄不同、身体状况不同，不可能都达到产品所承诺的数字效果。这样做实际上有误导消费者的嫌疑。
病相三：模糊词汇
症状：用模糊词汇，不说明成分也许在用完一瓶新款护肤品后，很多人也不一定能说出它究竟新在哪里，与别的化妆品有何区别。但毫无疑问，在当初购买时是听过这些词的：贝佳斯的“意大利王妃的私人美容配方”、“活水”，法国娇兰的高科技成分“生命精华素”、“超强紧肤复合体”，碧欧泉的“排毒净化成分”。
专家点评（省消协法律中心主任管杰、西安市消协投诉部主任马世群）：用不可考证的模糊词汇，以及对所宣传的高科技成分不作出明确的成分标识，实际上是违反了《消法》规定的消费者知情权。好比消费者去餐厅吃饭，一顿饭300元，我要知道我吃了什么，还要知道每个菜多少钱，然后才会付账。化妆品也一样，消费者并不是专家，如果不说明成分，一味用消费者并不能够完全了解的词汇来宣传，也是一种误导消费者的行为。记者说话怀念雪花膏一位要好的同事向我询问：“某某品牌没有查出违禁成分吧？我这人的皮肤太敏感了，试了很多化妆品的牌子，才找到某某，用起来效果真的很好，如果这个也查出来有害，真是不知道用什么好了。”最近以来，从SK-II开始，升级到四种顶级化妆品都存在违禁成分，这个秋天无疑成为高档化妆品的多事之秋，而未来还会有哪些品牌化妆品会加入这份黑名单，相信有不少消费者在忐忑等待。
其实，许多女性肯掏出大把银子买高级化妆品，看重的是品牌，因为品牌代表着效果和安全，而效果和安全最终通向美丽。然而，宝洁公司万万没有想到，推广多年，被一些忠实消费者标榜为神话的SK-II，因为这次闪失而功亏一篑。不仅造成了大批客户的流失，甚至失去了消费者的信任。
如果花了大把的钱买来的化妆品不能带来效果，甚至还会危害健康，那么还值得继续对它忠诚吗？疑问提出时，也有人将目光转向了过去的国产老牌化妆品———雪花膏、美加净什么的。“难道还不如我小时候用的雪花膏？”声声抱怨的同时，为的是能有真正值得信赖的产品出现。本报记者胡婕活动专区您如何看化妆品信任危机SK-II事件之后，很多读者对购买、使用化妆品产生信任危机。您在购买化妆品时遭遇过宣传误导吗？您怎样看待化妆品违禁成分、效果数字承诺以及宣传时使用的模糊词汇？您对消费者追求“速效”化妆品有何看法？您信任的化妆品品牌是什么？您认为国产化妆品和国外化妆品竞争面临的关键问题是什么？您认为国产化妆品的出路在哪里？欢迎您拨打电话发表看法。热线电话：029—88429312（9月28日9时—10时）