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丰田的销售体系

一、从顾客的角度出发进行销售

二、目的:把顾客看作是终身客户,满足其需求与期望,为其提供服务,让顾客感到满意。

三、双赢精神:

1、 顾客的赢:通过实现需求和期待得到满足,

(常常注意自己是否站在顾客的角度看问题)

2、 你的赢:成功销售车辆,赢得顾客的认可,帮助他人实现需求,自我价值得以体现

四、销售人员应具备的要素:(即顾客对销售人员的要求)

1、 能让人新人

2、 能帮助选择符合要求和期待的车型

3、 售后也能提供周到细致的服务

五、销售流程:

接触客户(电话+接待)



融洽关系



发掘需求



介绍推荐



获得签约



售后跟进


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