买车期待“三包”
如今，几乎什么商品都有“三包”，汽车却没有。如果你买的汽车出现质量问题，要想退车或换车，更是难上加难。
检测鉴定不易
汽车投诉调解难度大，成功率低，一个重要原因就是检测难、鉴定难。首先，是国内检测机构少；其次，有的项目无技术标准或无检测设备；再次，鉴定费用高。一般的轿车检测一次基本都在10万元以上，消费者根本无法承受。
退车没有可能
退、换车为什么难？除去检测、鉴定难的原因，还有购车时，工商验证备了案，购置税也备了案，交管局备了案，检测厂备了案，保险公司也备了案，如此多的程序，想推翻从头来，难度太大。
业内人士指出，随着汽车投诉量的增多，消费者迫切需要有关部门尽快制定出相应的法律、法规，如“三包”、召回等，以切实保护消费者的合法权益。