东京都内的地铁线路纵横交错，如网眼般遍布于各个角落。目前东京的地铁总运营里程达２８６．２公里，在世界城市中位居第四。
东京都内的地铁分为两种，一种是帝都高速交通财团运营的地铁，即营团地铁，有９条线路；另一种是东京都交通局运营的地铁，即都营地铁，有４条线路。两家地铁的日均客流量达７５０多万人次，在城市交通中发挥着重要作用。
东京的地铁票在自动售票机上购买。地铁入口处设有一排自动售票机，并悬挂着详细的地铁路线图，图上标有车票价格，令人一目了然。你只需将钱投入自动售票机，就会得到一张票。穿过自动检票口进入候车站台，各种指示牌上详细地为乘客指示着列车运行方向、前方车站等；并向下车乘客指示该换什么车，该朝什么方向走等。东京的交通服务如同日本所有的商业服务一样，细致、周到而又热情。当你出站时发现自己所买的车票金额不够或换车时没来得及买票，只要在出口处的“精算机”上补足不足金额即可。
除从自动售票机上购票外，地铁公司还推出了ＳＦ地铁卡，将ＳＦ地铁卡直接送入自动检票机，就能进出站，十分方便。２０００年营团地铁与关东２０家铁路公司联合推出了通用卡，使用一张卡可以换乘加盟公司所有的交通工具，方便性进一步提高。
地铁站内设有升降机，可以将坐轮椅的乘客直接从地上送到地铁站台。银座线、丸之内线等重要线路上行使的列车车厢内还为盲人提供盲文指示图标，方便了残疾人乘坐地铁。地铁列车每节车厢都装有空调，冬天列车的坐椅会自动加温，夏天车厢内冷气充足。地铁站内的厕所干净整洁，并免费提供卫生纸。如果乘客需要马桶座垫、纸巾等其他卫生用品，可以从厕所内的自动贩卖机上购买。