普通卡、月票卡均须到一卡通公司指定网点办理退卡、退资和移资业务。
普通卡退卡时回收卡片，退还押金；如卡片已透支，须先偿还透支金额；如卡片存在不完整交易，须先处理完不完整交易后，方可办理；移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。
普通卡为坏卡时办理退卡，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退卡、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。人为损坏的卡片办理退卡时，收取20元成本费。
月票卡退卡、卡内储值区的退资和移资手续按普通卡规定办理；月票卡不办理月票区的退费、退次、移次手续。